Inzichten verzamelen

Product design  •  2022

Het eindresultaat

Uitdaging

De Nederlandse StudentenApp is het communicatiekanaal tussen onderwijsinstellingen en studenten. In de app kunnen studenten hun rooster en resultaten bekijken en verschillende aspecten van het onderwijs beoordelen. Hierbij kan je denken aan de kwaliteit van de lessen en de communicatie met docenten.

De feedback feature was erg beperkt. Onderwijsinstellingen wilden naast sterrenvragen ook andere soorten vragen kunnen stellen voor meer gedetailleerde feedback. Samen met het team heb ik de app en het portaal uitgebreid.

Mijn aanpak

• Research gebruik & wensen

• Ideeën uitschetsen

• User story’s refinen met het team
• Prototypen
• Designs documenteren
• Funtioneel testen

Schetsen voor de nieuwe feature

Uitwerking

We hebben de low fidelity ontwerpen besproken met interne en externe stakeholders.

Na overleg hebben ervoor gekozen om 3 vraagtypes toe te voegen: multiple choice, single select en de tekst vraag. Andere vraagtypes waren op dat moment (nog) niet relevant. Ook hebben we de flow van het klantportaal verbeterd. Het aanmaken van een survey bestond uit teveel stappen en een meertalige survey was niet altijd even gewenst.

Ik heb de iOS, Android en web design flows uitgewerkt in Sketch en overgedragen aan het team. 

Learnings

De feature is opgeleverd en wordt actief gebruikt door onze klanten. Tijdens het project heb ik geleerd hoe belangrijk het is om betrokken te zijn tijdens de ontwikkeling.

De samenwerking met het mobile team verliep erg soepel. Bij het web team was ik iets te laat betrokken in het ontwikkelproces. Door een goede samenwerking hebben we de feature kunnen releasen.